如遇到無法連線看不到直播畫面的問題，請先確認下列狀態:
1.請確認pixsee裝置指示燈號呈現恆定的綠燈
2.請確認您的手機裝置及pixsee裝置當下的網路環境是否順暢

如以上事項皆已確認，請嘗試下列步驟：

1. 請將pixsee App 於背景程式上滑關閉並重新開啟
2. 如重新開啟app仍無法連線，請將pixsee電源拔除約10秒，再重新上電，待綠燈恆亮，再開啟app
3. 如依上述步驟仍無法排解問題，
iOS用戶-請刪除app再重新下載登入
Android用戶-請至手機"設置">點選"應用程式資訊">點選"pixsee">"儲存空間與快取">清除快取（每個廠牌手機敘述略有不同）再登入

嘗試以上步驟後，仍無法連線，請與客服聯繫