退換貨申請須知


關於保固期限與鑑賞期

於官網上購買pixsee,享有15天免費鑑賞期與 1 年保固。(從出貨日期算起)

於神寶醫資授權之通路購買pixsee,享有 1 年保固(從出貨日算起)


關於維修

只要在 1 年保固期間內,在非人為因素下故障,我們皆提供維修服務。


關於退貨

在消費者保護鑑賞期內,都可以進行退貨,請在購買平台中提出申請,如果有其他更多問題請與我們聯繫。

  • 如果您的裝置出現下列問題,可以申請維修或退款。
    無法啟動
    警示燈號無法亮起
    麥克風、喇叭或按鈕出現問題
    因pixsee硬體故障導致無法連接至網際網路
  • 如果您遇到以下狀況,可能無法申請維修或退款。
    商品因掉落而損壞
    異物掉入連接孔而導致故障
    裝置遇水、觸碰尖銳物品
    供應裝置的電流異常
    放置於極端的溫度與環境條件
    經非神寶醫資授權之維修單位或人員自行拆解

維修申請流程

如因非人為因素損壞,請依照下列步驟與我們聯繫:

Step 1:聯絡客服

請進入官網上的聯絡我們( https://pixseecare.com/tw/contact),選取維修資訊,並留下完整的姓名電話等聯絡資訊,我們的客服人員將會與您聯繫。並協助您確認商品的狀況與維修方式


Step 2:寄送產品

請購買者依照客服人員指示將需維修的商品寄回。

商品寄回時必須為全新狀態且完整包裝(包含商品主體、附件、內外包裝、贈品等),以寄送時的包裝再原封備妥。若原裝紙箱遺失,請於商品外再包裝,請勿直接於商品原廠外盒黏貼宅配單或書寫文字。


Step 3:收到商品

預計在收到送回之商品後客服就會與您聯繫,確認維修狀況與寄送時間。


退貨申請流程

在經神寶醫資授權之銷售平台上購買者,請依照購買平台的規範並與該平台聯繫。

若您是在台灣官網上購買,則享有15天鑑賞期,在15天鑑賞期內,請依照下列步驟與我們聯繫:


Step 1:聯絡客服

請於收到商品15天內上請進入官網上的聯絡我們( https://pixseecare.com/tw/contact),選取購物相關與訂單查詢,請留下完整的姓名電話等聯絡資訊,我們的客服人員將會與您聯繫。


Step 2:寄送產品

請購買者依照客服人員指示備妥商品完成商品回收。

商品退貨時必須為全新狀態且完整包裝(包含商品主體、附件、內外包裝、贈品等),以寄送時的包裝再原封備妥。若原裝紙箱遺失,請於商品外再包裝,請勿直接於商品原廠外盒黏貼宅配單或書寫文字。


Step 3:收到款項

信用卡結帳:完成退刷後,各銀行的入帳時間不同,約需7-14天。具體到帳時間及相關訊息,請洽詢您的發卡銀行。

ATM轉帳與貨到付款:完成商品驗收後的退貨退款,將按照您所填寫銀行/郵局帳戶資料完成轉帳。

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