退換貨申請須知
關於保固期限與鑑賞期
於官網上購買pixsee，享有15天免費鑑賞期與 1 年保固。（從出貨日期算起）
於神寶醫資授權之通路購買pixsee，享有 1 年保固（從出貨日算起）
關於維修
只要在 1 年保固期間內，在非人為因素下故障，我們皆提供維修服務。
關於退貨
在消費者保護鑑賞期內，都可以進行退貨，請在購買平台中提出申請，如果有其他更多問題請與我們聯繫。
- 如果您的裝置出現下列問題，可以申請維修或退款。
無法啟動
警示燈號無法亮起
麥克風、喇叭或按鈕出現問題
因pixsee硬體故障導致無法連接至網際網路 - 如果您遇到以下狀況，可能無法申請維修或退款。
商品因掉落而損壞
異物掉入連接孔而導致故障
裝置遇水、觸碰尖銳物品
供應裝置的電流異常
放置於極端的溫度與環境條件
經非神寶醫資授權之維修單位或人員自行拆解
維修申請流程
如因非人為因素損壞，請依照下列步驟與我們聯繫：
Step 1：聯絡客服
請進入官網上的聯絡我們( https://pixseecare.com/tw/contact)，選取維修資訊，並留下完整的姓名電話等聯絡資訊，我們的客服人員將會與您聯繫。並協助您確認商品的狀況與維修方式
Step 2：寄送產品
請購買者依照客服人員指示將需維修的商品寄回。
商品寄回時必須為全新狀態且完整包裝(包含商品主體、附件、內外包裝、贈品等），以寄送時的包裝再原封備妥。若原裝紙箱遺失，請於商品外再包裝，請勿直接於商品原廠外盒黏貼宅配單或書寫文字。
Step 3：收到商品
預計在收到送回之商品後客服就會與您聯繫，確認維修狀況與寄送時間。
退貨申請流程
在經神寶醫資授權之銷售平台上購買者，請依照購買平台的規範並與該平台聯繫。
若您是在台灣官網上購買，則享有15天鑑賞期，在15天鑑賞期內，請依照下列步驟與我們聯繫：
Step 1：聯絡客服
請於收到商品15天內上請進入官網上的聯絡我們( https://pixseecare.com/tw/contact)，選取購物相關與訂單查詢，請留下完整的姓名電話等聯絡資訊，我們的客服人員將會與您聯繫。
Step 2：寄送產品
請購買者依照客服人員指示備妥商品完成商品回收。
商品退貨時必須為全新狀態且完整包裝(包含商品主體、附件、內外包裝、贈品等），以寄送時的包裝再原封備妥。若原裝紙箱遺失，請於商品外再包裝，請勿直接於商品原廠外盒黏貼宅配單或書寫文字。
Step 3：收到款項
信用卡結帳：完成退刷後，各銀行的入帳時間不同，約需7-14天。具體到帳時間及相關訊息，請洽詢您的發卡銀行。
ATM轉帳與貨到付款：完成商品驗收後的退貨退款，將按照您所填寫銀行／郵局帳戶資料完成轉帳。